grazie McCoy della risposta.
circa rexel ho provato a disistallare e reistallare numerose volte, su diversi computer e sistemi operativi. non con programmi che eliminano tutte le voci di registro, ma non credo che alla fine non dipenda da quello, ho provato a rifare tutta l'istallazione su un pc sulla quale non l'avevo mai fatta ad anche li mi da lo stesso errore. c'è evidentemente un problema di comunicazione tra rexel ed excell (così mi è stato detto anche dagli autori dopo aver scritto anche a loro) e speravo che qualcuno avesse avuto lo stesso problema e potesse indicarmi la soluzione.
Un'altra via potrebbe essere quella di provare su un pc "antico", ovvero con Windows XP ed excell relativo. rexel è stato concepito proprio per xp e non dovrebbe dare problemi.

circa la pazienza fortunatamente non mi manca, purtroppo bisognerebbe fornirne un po' di più anche ai clienti

farò sapere l'esito nel caso dovesse succedere a qualcun altro.

Grazie ancora