i file immagine di che tipo sono?
hai aggiornato arcgis con i service pack 1,2 o 3 rilasciati da esri? se ancora non l'hai fatto prova!
La prima volta che ho installato ag9 non riuscivo ad aprire i tiff, problema risolto quando ho installato il sp1.
Ora ti converrebbe installare direttamente il sp3 scaricandolo dal sito esri.
Fammi sapere.