Ho un alicenza ArcMap 8.3, a giorni attendo l'aggiornamento alla 9.2, speriamo lì le cose cambino. Il template è Normal.mxt, ma non sembra dipendere da quello, anche deflaggando e salvando il template si riapre sempre con il flagg sull'opzione, molto probabilmente dipende dalla libreria del comando e da come è impostata, peccato che non sappia come fare per sapere qual'è e provare a modificarla.

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