Caro(a) mirauda, il topic, per la verità era inerente altra questione, tuttavia, a beneficio di ogni contributo alle tue perplessità terrei ad informarti che:

1. EPAP, tranne qualche ovvio disguido (sono ormai circa ventimila gli iscritti...), per definizione e per standard operativi ormai acquisiti, risponde sempre per iscritto e per raccomandata a/r alle lettere degli iscritti.

2. Per quanto riguarda le risposte telefoniche, la struttura risponde a migliaia di telefonate all'anno ma, anche, qui qualche rara lamentela è immancabile anche inerentemente la cortesia degli operatori.

3.Anche il call center è costantemente monitorato: vi sono controlli interni per iquali, addirittura, talvolta, ci si spaccia anche per iscritti per vedere il call center come risponde.

4.Infine gli estratti conto: sono stati spediti tutti o quasi, con la password per la visualizzazione on line, se non lo hai ricevuto è spiegato il motivo della tua impossibilità ad "entrare" nell'area riservata di Epap.

5.Dal 2008 sarà possibile anche la spedizione del modello 2 on line.

Tuttavia, conoscendo il nominativo di eventuali iscritti che segnalano il mancato ricevimento, l'Ente deve provvedere immediatamente a verificare.

Mi permetto di consigliarti, perciò, se non lo avessi ancora fatto, di contattare (anche solo via mail), l'Ente perchè provveda subito ad inviarti l'estratto conto e quanto altro in tuo diritto.

E, cordialmente, ti rispondo: anche questi esposti sono fatti...

Auguri di Buon Natale