Franky,
purtroppo non sono stato molto utile, ma si tratta davvero di indicazioni ermetiche.

Quello che farei io: parelerei con il progettista e gli farei chiedere spiegazioni a chi ha sviluppato il software.
In particolare, potresti mandare una mail al progettista con la quale spieghi chiaramente qual'è il problema (individuare una componente verticale delle sollecitazioni, almeno una di taglio e un momento flettente) da utilizzare nelle verifiche SL secondo le NTC. spiegare inoltre che le sollecitazioni sono richieste per le combinazioni dei carichi fondamentale, frequente o quai permanente e sismica SLV e SLD. Potresti allegare uno schizzo nel quale disegni i vettori che servono, sollecitandone magari uno nel quale sono indicati chiaramente i vettori Nx, Ny, ecc del programma.
Il progettista dovrebbe inoltrarla poi alla software house, quale cliente della stessa.

Questo è un esempio di come a volte gli stessi progettisti non siano in grado, per le caratteristiche del programma, di individuare combinazioni e sollecitazioni.

Sai di che programma si tratta?

"Data speak for themselves" -Reverend Thomas Bayes 1702-1761
P(Ai|E)=(P(E|Ai)P(Ai))/P(E)